Queremos que recibas el producto correcto y tengas información clara para realizar cualquier reclamo, cambio o devolución.
Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas por internet, las personas consumidoras pueden revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Podés solicitarlo mediante el Botón de arrepentimiento disponible al pie de la tienda o a través de nuestros canales de contacto. Coordinaremos la devolución y, cuando corresponda legalmente, sus gastos estarán a cargo de UNNOR.
El producto deberá quedar a nuestra disposición. El derecho de arrepentimiento no se aplica en los casos exceptuados por la normativa vigente, incluyendo productos que hayan sido efectivamente utilizados o consumidos.
Producto incorrecto, dañado o con defectos
Si recibís un producto diferente al solicitado, dañado o con un posible defecto, comunicate con nosotros lo antes posible e indicá el número de pedido. Podremos solicitar fotografías para identificar el inconveniente y coordinar la solución correspondiente.
Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal que corresponda según su naturaleza y la normativa vigente.
La garantía cubre defectos o diferencias entre el producto ofrecido y el recibido. No se consideran defectos el desgaste o consumo normal, la instalación incorrecta, el uso con equipos incompatibles, las modificaciones ni los daños provocados por un uso inadecuado.
Reintegros
Cuando corresponda una devolución del dinero, el reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado o por otro método previamente acordado. El plazo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.
Antes de enviar cualquier producto, comunicate con nosotros para que podamos indicarte cómo realizar la devolución correctamente.
